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Perguntas Frequentes
Quais documentos devo enviar para realizar minha reserva?
A documentação completa e sem qualquer alteração é requerida no momento da reserva, abrangendo todos os hóspedes, independentemente da idade.
Chegarei na acomodação mais cedo/mais tarde que o horário estabelecido no anúncio. O que devo fazer?
Recomendamos que o hóspede comunique nossa equipe o horário de entrada ou saída desejado. Havendo disponibilidade, a Costa Mar Homes adiantará seu check-in ou atrasará seu check-out sem custos adicionais. Caso a entrada ou saída ocorra fora do nosso horário de atendimento (10h às 22h) será cobrada uma taxa de serviço que será 100% destinada ao funcionário que te receberá presencialmente na acomodação.
Onde encontro a confirmação da minha reserva?
Como funciona o processo de check-in?
A maioria de nossos check-ins são feitos de forma presencial e humanizada, além de possuirmos fechaduras digitais, cujas senhas são enviadas no momento do check-in, para facilitar o acesso do hóspede à acomodação. Quando isto não é possível, as acomodações detêm de chaves em keyboxes
Devo me preocupar com cobranças extras?
Como saber se as acomodações possuem ar condicionado, elevador ou alguma comodidade específica?
Todas as informações referentes às acomodações estão descritas detalhadamente nos anúncios. Caso haja alguma dúvida ou necessidade especial, nossa Central de Atendimento estará à sua disposição para lhe ajudar.